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Service-Koordinator für Laser-Schweißanwendungen (all genders)

Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Lasers!

Blackbird Robotersysteme ist der Technologieexperte für intelligente Laser-Schweißlösungen mit Scan-Optiken. Die in Deutschland gefertigten spiegelbasierten Strahlablenkeinheiten können nahtlos in industrielle Fertigungsanlagen – insbesondere Roboterzellen – integriert werden. Das Herzstück der Systemlösungen sind die eigenentwickelte Steuerungstechnik und die intuitive Anwendersoftware. Unsere Produkte sind weltweit im Automotive-Bereich, im Maschinen- und Anlagenbau sowie in zahlreichen anderen produzierenden Industrien für Hochleistungs-Schweiß-Anwendungen im Einsatz.

 

Ihre Aufgaben:

  • Erstellung und Umsetzung eines Konzepts für Kundenservice und -support für Blackbird (DACH-Region), unsere Tochtergesellschaft (China) und Vertriebspartner (global)
  • Erstellung und Umsetzung eines Konzeptes zur Schulung der weltweiten Service-Mitarbeiter mit verschiedenen Kompetenz-Level. Definition der Schulungsstandards und die kontinuierliche Schulung von internationalen Servicetechnikern
  • Definition von After-Sales Angeboten und Service-Verträgen, in Zusammenarbeit mit der technischen Entwicklung und unseren internationalen Service-Partnern
  • Erstellung und Umsetzung des Schulungsangebots für Endkunden und Integratoren. Erstellung und Aktualisierung von Schulungsmaterial sowie Durchführung der Kundenschulungen
  • Erstellung einer digitalen Schulungsplattform in Zusammenarbeit mit der technischen Redaktion.
  • Koordination von Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen durch Servicetechniker auf DACH-Ebene
  • Management des Ersatzteilverkaufs / Mitarbeiter-Koordination für die globale Ersatzteilversorgung in Zusammenarbeit mit dem Bereich Operations
  • Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technische Entwicklung, Auftragsabwicklung), unserer chinesischen Tochtergesellschaft, den Schwesterunternehmen und Service-Partnern im Ausland

Was Sie mitbringen:

  • Fachschulstudium oder Berufsausbildung mit Technikerabschluss, Fachrichtung Elektronik, Mechatronik, Automatisierung o. ä.  
  • Fachlich relevante Berufserfahrung
  • Umfangreiche internationale Erfahrung im technischen Kundensupport im Bereich Steuerung- /Automatisierungstechnik
  • Erfahrung in der Führung und Motivation von Service­Teams
  • Hohes Dienstleistungsverständnis
  • Gute Organisations-, Gestaltungs- und Umsetzungsfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit   
  • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft bis zum 30% (EU, Asien, Nordamerika)   

Was wir bieten:

  • Eine intensive Einarbeitung für einen optimalen Einstieg und zusätzlich zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein freundliches und familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation 
  • Ein anregender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem hochtechnologischen Umfeld und engen Kontakt mit namhaften Industriekunden
  • Attraktives Gehalt und Beteiligung am Unternehmenserfolg durch unser Bonussystem
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, Jobrad, frisches Obst und kostenfreie Getränke, regelmäßige Mitarbeiter-Events

  • Vollzeit - 40 Stunden

Frau Barbara Vassalli

Tel. 089/ 307 484 702

E-Mail: career@blackbird-robotics.de

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.